El rol de Marketing NO es hacer publicidad.

Cómo podemos navegar en tiempos de incertidumbre? La solución más inmediata pareciera encontrarse en la publicidad, en dar a conocer nuestros productos y servicios, y posicionarnos en la mente de nuestros consumidores. Marketing Digital, Publicidad en RRSS, Email Marketing. ¿Serán realmente la solución?

En este caso, el foco lo estaríamos poniendo en la venta de lo que producimos, en vez de producir lo que el mercado necesita.

¿Conocemos realmente a nuestros clientes? Estamos desarrollando reales soluciones para ellos? ¿A quiénes estamos tratando de vender?

Se asombrarían de saber cuántas veces nos han respondido "a todos quiénes quieran comprar". La clave está en responder, más allá de variables socio demográficas, ¿Quién es nuestro target o público objetivo? ¿Qué piensan? ¿Cómo actúan? ¿Qué sienten? ¿Cuáles son sus dolores? ¿Sus carencias? ¿Cómo podríamos nosotros, a través de nuestros productos y servicios solucionar sus problemas o satisfacer sus aspiraciones? ¿Cómo podemos conectar y encantarlos?

El principal rol de Marketing es alinear la estrategia del negocio, buscar nuevas oportunidades en entornos tan cambiantes, crear y capturar valor.

Una marca es mucho más que un logo

Al ser bien administradas, las marcas se pueden transformar en uno de los activos más importantes del negocio, generando fidelización con nuestros clientes, a través de relaciones duraderas capaces de sobreponerse a la creciente competencia y coyuntura.

Una marca es un set de asociaciones que las personas otorgamos a ciertos elementos tales como su nombre, logo, símbolos, colores, packaging, sonidos, aromas, experiencia, servicio, entre otros puntos de contacto, que en su conjunto representan un producto o servicio. Similar a la reputación, estas asociaciones pueden tener connotaciones tanto positivas como negativas.

Todo puede convertirse en marca, desde bienes de consumo, lujo, servicios profesionales, instituciones, fundaciones, personas, religiones o países. Las percepciones y asociaciones relacionadas a cada marca son producto de la experiencia de nuestra audiencia en cada punto de contacto de la marca.

Las marcas proveen diferenciación. Puede ser muy fácil copiar un producto pero muy difícil copiar una marca. Ayudan a las personas a filtrar información y simplificar la selección entre miles de opciones.

Una marca robusta y atractiva es un activo poderoso que agrega valor y consolida la continuidad al negocio.